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Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
⚖️ 1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
⚠️ 2. WICHTIG: Ausschluss des Widerrufsrechts (Hygieneartikel)
Das Widerrufsrecht besteht gemäß gesetzlichen Bestimmungen nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Hinweis für alle Kunden: Da es sich bei unseren VAPEPIE-Produkten um sensible Hygieneartikel handelt, erlischt Ihr Rückgaberecht sofort und unwiderruflich, sobald die Versiegelung, die Schutzfolie, der Frischestopfen oder die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt wurde. Wir können ausnahmslos nur unbenutzte, ungeöffnete und originalversiegelte Ware im Wiederverkaufszustand zurücknehmen!
📝 3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte richten Sie Ihren Widerruf per E-Mail direkt an unseren Support: [email protected].
💰 4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder vollständig zurückerhalten haben oder bis Sie den eindeutigen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
📦 5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind ausnahmslos vom Käufer zu tragen.
🛠️ 6. Beschädigte oder defekte Artikel (Transportschäden)
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mitzuteilen.
Bitte senden Sie eine detaillierte Beschreibung des Fehlers sowie eindeutige Bild- oder Videonachweise per E-Mail an: [email protected].
Unser Team wird den Fall umgehend prüfen und Ihnen bei berechtigten Reklamationen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Erstattung anbieten.
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